5 modułów, które powinieneś uruchomić w swoim sklepie internetowym

Zapewne wiesz, że prowadząc sklep internetowy powinieneś zaopatrzyć firmę w niezbędne regulaminy, które zabezpieczą prawnie Twój biznes. Ponadto powinieneś przygotować każdy produkt, aby posiadał przyciągający opis i starannie opracowaną grafikę. Istnieje wiele innych czynności, które każdy przedsiębiorca musi wykonać prowadząc sklep. Prowadząc tego rodzaju biznes musimy posiadać wiedzę, czas i umiejętności, aby odnieść sukces w tej dziedzinie.

Bardzo lubię temat sklepów internetowych, ponieważ można zorganizować naprawdę mnóstwo akcji, jak np. promocje, sprzedaż ograniczoną w czasie, itp. Planuję wkrótce opublikować na blogu instrukcję,  jak technicznie konfigurować różnego rodzaju moduły w sklepach internetowych. Jeśli jesteś świadomy, jakie posiadasz “luki” w swoim sklepie, napisz do mnie wiadomość – z chęcią poszukam rozwiązania i stworzę artykuł, w którym opiszę, jak możesz rozwiązać problem, z którym się zmagasz.

W tym artykule chcę podzielić się narzędziami, z których najczęściej korzystam, kiedy tworzę sklepy internetowe dla klientów. Zademonstruję narzędzia, które według mnie bardzo pomagają w administracji zamówieniami, oddziałują na sprzedaż, poprawiają obsługę klienta oraz skracają czas pracy poprzez automatyzację.

Poczekaj! Mam jeszcze ważną informację

Narzędzia, o których za chwilę napiszę, są dedykowane tylko pod WordPress, a konkretnie moduł sklepowy WooCommerce. Według mnie WooCommerce jest najlepszą opcją dla małych i średnich firm. Koszty wdrożenia sklepu opartego o WordPress są standardowe, a rozbudowa tańsza niż w przypadku Magento czy systemów dedykowanych. WordPress jest również dobrym przyjacielem wyszukiwarki Google, a specjaliści od SEO chwalą sobie pracę z WordPressem.

1. Faktury – automatyzacja, obsługa

Sprawy księgowe dla przedsiębiorcy nie są zaliczane do ulubionych. No, musimy zrobić wyjątek w przypadku biur księgowych 🙂 W innych przypadkach księgowość zajmuje czas, a nie generuje sprzedaży. Jeśli możemy skrócić czas poświęcany na wystawianie faktur, korygowanie ich, to z pewnością powinniśmy tego dokonać.

WPDESK.pl oferuje wtyczki dla WooCommerce, które pomagają przedsiębiorcom w prowadzeniu sklepów internetowych. Jeśli klikniesz w poniższy przycisk, zostaniesz przekierowany do podstrony z integracjami z następującymi programami:

• iFirma.pl
• wFirma.pl
• inFakt.pl

Odnajdziesz też wtyczkę, która służy do zaawansowanego generowania raportów.

[button link=”https://www.wpdesk.pl/kategoria-produktu/ksiegowosc/” tekst=”Przejdź do wtyczek” target=”_blank”]

2. Google Analitycs – statystyki, analizy, raportowanie

Ilość sprzedanych produktów jest tylko częścią (najczęściej kilka %) całego ruchu na Twojej stronie. Możemy pracować nad skutecznością ukończonych zamówień, ale nigdy nie osiągniemy 99% skuteczności.

Jest to dość normalne, ponieważ:

• nie wszyscy odbiorcy potrzebują Twoich produktów w tym konkretnym czasie
• będą odbiorcy, którzy w ogóle nie będą potrzebowali Twoich produktów
• będą użytkownicy, którzy będą mieć obiekcje co do zakupu lub sprzedawcy i zrezygnują

Jednak nie umniejsza to roli oprogramowań, które służą do analizowania ruchu. Dzięki statystykom możemy naprawdę wiele zmienić.

Właśnie dlatego chcę pokazać Ci narzędzie Google Analitycs. Jest ono na mojej liście MUST HAVE narzędzi, które muszą być wdrożone na każdej stronie. Dzięki GA możesz zbierać m.in takie dane jak:

• ilość odwiedzających (z podziałem na konkretny czas)
• lokalizacja odwiedzających (czyli z jakiego miejsca użytkownicy przeglądają stronę www)
• urządzenia wykorzystywane podczas przeglądania (np. telefon, tablet, laptop)

Jak zainstalować Google Analitycs?

Wystarczy, że założysz konto na GMAIL. Otrzymasz automatycznie dostęp do opisywanego przeze mnie narzędzia. Gdy zechcesz się zalogować wystarczy, że przejdziesz na stronę: www.google.com/analytics/

[button link=”https://www.google.com/analytics/” tekst=”Zobacz Google Analitycs” target=”_blank”]

3. Czat – obsługa klienta

Czat pomoże Ci nawiązać relację między Tobą, a osobami przeglądającymi sklep. Obecnie obserwujemy trend w marketingu, w którym kładziony jest nacisk na automatyzacje. Jednak Twoi potencjalni klienci wolą mieć kontakt z człowiekiem niż z robotem, dlatego realna pomoc ociepli relacje między kupującymi i zbuduje większe zaufanie.

Jestem fanem rozwiązań, które są płatne, ponieważ wiem, że są dopracowane. Ponadto sprzedawcy zależy na rozwoju oprogramowania. Jednak poniżej podaję dwa rozwiązania, które możesz zainstalować bezpłatnie – niezależnie czy używasz WordPress, PrestaShop czy Magento.

Jeśli chcesz posiadać czat w sklepie internetowym, to zachęcam do zapoznania się z poniższymi narzędziami:

Smartsupp

Jest to narzędzie, które wdrażam u moich klientów najczęściej zamiast messengerify.me. Zobacz to krótkie wideo, aby poznać bliżej Smartsupp.

[rwd_wideo id=”7V2AntYyYcI”]

Smartsupp posiada opcje nagrywania ekranów czytelników. W panelu możesz kolekcjonować nagrania, które pokazują ekran użytkowników, tzn. ich ruchy myszką, sposób w jaki przeglądają stronę. Opcja nagrywania jest dostępna niestety już w wersji płatnej.

Istnieje możliwość zarządzania czatem za pomocą smartfona.

[button link=”https://www.smartsupp.com/pl/” tekst=”Poznaj Smartsupp” target=”_blank”]

Crisp.chat

Crisp posiada przyjazny interfejs. Oprogramowanie nie posiada polskiej wersji. W bezpłatnym pakiecie istnieje możliwość zarządzania czatem przez telefon. Crisp posiada 30 dniową historię rozmów z klientami. To duża zaleta, ponieważ Smartsupp posiada 14 dniową historię rozmów.

[button link=”https://crisp.chat/” tekst=”Poznaj Crisp” target=”_blank”]

A dodatkowo zerknij jeszcze na:

Messengerify.me

Jest to dodatek, który jest zintegrowany z czatem na fanpage. W prawym dolnym rogu zapewne widzisz moje zdjęcie. Ten czat jest właśnie wygenerowany przez messengerify.me. Zakupiłem ten moduł za 29$, jednak na czas publikacji tego artykułu, przechodzi on modernizację.

Ostatnimi czasy miałem problem z tym modułem, ponieważ nie byłem w stanie zarejestrować nowego konta, aby zintegrować nową stronę. Mam nadzieję, że ten problem zostanie wkrótce rozwiązany.

[button link=”https://messengerify.me/” tekst=”Poznaj Messengerify” target=”_blank”]

 4. Up-selling – zwiększenie sprzedaży

Czym jest up-selling?

Up-selling jest widoczny w supermarketach. Przypomnij sobie ostatnią Twoją wizytę w supermarkecie. Czekając w kolejce, aby zapłacić za produkty, mogłeś obejrzeć się wokół i zobaczyć stanowiska z tanimi produktami, np. słodyczami lub aktualnymi promocjami.

To właśnie jest up-selling, czyli możliwość dodania do koszyka produktów, które w umyśle klienta nie zwiększają zbyt mocno wartości koszyka i nie angażują go znacząco w zakupie.

Poniżej wklejam linki do wtyczek służących do aktywacji upsellingu:

• https://wordpress.org/plugins/wp-to-klick-tipp-tag-basiertes-e-mail-marketing/
• https://codecanyon.net/item/woocommerce-boost-sales/19668456
• https://pl.wordpress.org/plugins/up-sell-product-display-for-woocommerce/
• https://wordpress.org/plugins/woo-unlimited-upsell-lite/

5. Uproszczenie zamówienia

Wróćmy do portalu WPDESK.pl, ponieważ tam znajduje się moduł, który uprości proces zamówienia w Twoim sklepie. Jest to wtyczka “Flexible Product Fields PRO WooCommerce”.

Jaki problem ona rozwiązuje?

Ukrywa zbędne pola w formularzu zamówienia, dzięki temu zwiększamy wskaźnik pozytywnie ukończonych zamówień.

Częstym powodem odrzuceń koszyka jest skomplikowany proces rejestracji czy zakupu. Klienci rezygnują z płatności, ponieważ nie mogą przebrnąć przez proces wypełnienia danych lub wydaje im się do zbyt trudne, czy bardzo czasochłonne.

Dzięki wtyczce “Flexible Product Fields PRO WooCommerce” możesz ukryć te pola, które Twoi klienci nie muszą wypełniać.

[button link=”https://www.wpdesk.pl/sklep/flexible-product-fields-pro-woocommerce/” tekst=”Zobacz wtyczkę” target=”_blank”]

Czas działać 🙂

Mam nadzieję, że zaprezentowane przeze mnie wtyczki będą wspierać Cię w prowadzeniu sklepu internetowego. Jeśli korzystasz z innych narzędzi, podziel się informacjami o nich w komentarzu. W przypadku jakichkolwiek pytań jestem do Twojej dyspozycji.